深圳航空有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“深航”）成立于1992年11月，1993年9月17日正式開(kāi)航。股東為中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司、深國(guó)際全程物流(深圳)有限公司，主要經(jīng)營(yíng)航空客、貨、郵運(yùn)輸業(yè)務(wù)。截止2018年初,深航主體共擁有波音737，空客330、320、319等各類型客機(jī)突破200架，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際航線近200余條。

深航客戶服務(wù)中心作為深航對(duì)外的重要窗口，秉承著“任何時(shí)候，自然體貼”的服務(wù)準(zhǔn)則，承接國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂及咨詢、港澳臺(tái)及國(guó)際機(jī)票服務(wù)，網(wǎng)站及移動(dòng)客戶端，國(guó)內(nèi)機(jī)票退改簽，白金卡及頭等艙公務(wù)艙旅客，集團(tuán)客戶及政府網(wǎng)站，意見(jiàn)及建議，商旅服務(wù)及促銷活動(dòng)咨詢等業(yè)務(wù)。2018年深航95361客戶服務(wù)中心在南寧設(shè)立客戶服務(wù)中心，與深圳客戶中心一脈相承。

深航客服中心曾榮獲“民航系女職工建功立業(yè)示范崗”、“中國(guó)最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾幗標(biāo)兵崗”、多次獲得“深航先進(jìn)班組”。

深航客服中心，一直以“只有滿意的員工才有滿意的客戶”作為核心管理理念，崇尚透明、民主、自由的管理氛圍，讓每一個(gè)員工以“合伙人”身份參與到每日的工作當(dāng)中去，用心傳遞給旅客每一份關(guān)愛(ài)與責(zé)任。

一、工作崗位說(shuō)明

（一）招聘崗位：

深航電話客服專員（第三方勞務(wù)外包，非外呼推銷）

（二)招聘人數(shù)：若干

（三）工作地點(diǎn)：南寧吳圩國(guó)際機(jī)場(chǎng)t2航站樓工作區(qū)深圳航空南寧生產(chǎn)運(yùn)行樓

（四）所屬工作崗位部門(mén)：深航95361南寧客戶服務(wù)中心

（五）工作職位要求

1.大專（含）以上學(xué)歷，含實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆生，專業(yè)不限；

2.要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，無(wú)明顯地方口音；

3.熟練使用辦公軟件，具備良好的溝通能力、良好的服務(wù)意識(shí)；

4.接受不定時(shí)排班制及夜班；

（六）工作內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)旅客電話，協(xié)助旅客處理訂退票、改期、航變保障等業(yè)務(wù)；

2.負(fù)責(zé)提升深航客戶體驗(yàn)：解答機(jī)票相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題、受理旅客意見(jiàn)及建議；

3.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

（七）正式員工（畢業(yè)后簽訂合同）福利待遇

1.培訓(xùn)期薪酬：培訓(xùn)期2個(gè)月，培訓(xùn)工資2000-2150元/月；

2.培訓(xùn)期合格，轉(zhuǎn)正后薪酬：崗位工資+崗位津貼（學(xué)歷、語(yǔ)言）+績(jī)效工資，國(guó)內(nèi)組坐席月薪約4000-5000元，國(guó)際組坐席月薪約5500-6000元；

3.入職即繳納五險(xiǎn)一金；

4.公司福利性食堂、免費(fèi)班車(chē)、帶薪年假、定期體檢、夜班補(bǔ)助、夜班宿舍等福利；

5.福利：半年績(jī)效獎(jiǎng)、年度績(jī)效獎(jiǎng)、過(guò)節(jié)費(fèi)、降溫費(fèi)、及過(guò)節(jié)物資發(fā)放等；

6.提供廣闊的晉升空間、公平公開(kāi)公正的職業(yè)晉升通道，可以在深航集團(tuán)范圍內(nèi)通過(guò)競(jìng)聘、選拔的方式進(jìn)行人才流動(dòng)。

（八）實(shí)習(xí)生（2023屆）未畢業(yè)前福利待遇

1.培訓(xùn)期薪酬：2個(gè)月培訓(xùn)期，實(shí)習(xí)工資1500元/月；

2、培訓(xùn)合格，轉(zhuǎn)正后薪酬：崗位工資+崗位津貼（學(xué)歷、語(yǔ)言）+績(jī)效工資，國(guó)內(nèi)組坐席月薪約3500-4000元；

3.公司福利性食堂、免費(fèi)班車(chē)、夜班補(bǔ)助、夜班宿舍、短期過(guò)渡性租房；

4.畢業(yè)后簽訂勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)一金，福利待遇調(diào)整為下列正式員工標(biāo)準(zhǔn)。

二、招聘程序

（一）報(bào)名

1.廣西人才網(wǎng)投遞。報(bào)名者請(qǐng)將簡(jiǎn)歷通過(guò)下方人才網(wǎng)鏈接：https://www.gxrc.com/jobdetail/96a11163-190b-4555-aba2-db662199a367進(jìn)行投遞。

2.郵件投遞。附件名以姓名命名（如：張三），郵件主題及文件名按名字+應(yīng)聘崗位（如張三+深航客服）投遞簡(jiǎn)歷至[email?protected]。

（二）面試

1.招聘面試時(shí)間：待定（線上面試、現(xiàn)場(chǎng)面試）；

2.具體面試時(shí)間以短信、電話通知為準(zhǔn);

（三）體檢

根據(jù)面試結(jié)果，統(tǒng)一組織到縣級(jí)以上具有規(guī)定資質(zhì)的指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢。體檢費(fèi)用由應(yīng)聘人員自行負(fù)擔(dān)。

（四）入職

體檢合格者與廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司簽訂勞動(dòng)合同。

三、招聘紀(jì)律

（一）嚴(yán)格組織紀(jì)律，加強(qiáng)組織監(jiān)督，所有與招聘工作有關(guān)的工作人員必須嚴(yán)格遵守招聘工作規(guī)則和紀(jì)律，違者將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

（二）對(duì)提供虛假材料及違反招聘工作規(guī)則和紀(jì)律的人員，一經(jīng)查實(shí)，即取消面試資格，已經(jīng)聘用的即解除聘用。

（三）本次招聘，由廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司統(tǒng)一組織，且不收取應(yīng)聘人員任何費(fèi)用，請(qǐng)勿受騙。

四、聯(lián)系方式

1.廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司辦公電話：0771-5502625。

2.郵箱：[email?protected]

3.聯(lián)系人：嚴(yán)先生 15994326843（微信同號(hào)）

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