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崗位職責(zé)： 1、整理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)月度信息完成率、滿意度并考核。 2、統(tǒng)籌管理責(zé)任區(qū)的分公司工單完成時(shí)效、信心跟蹤、配件回收、客戶投訴處理、周/月工作推進(jìn) 3、統(tǒng)計(jì)并考核駐外工程師工單完成時(shí)效、信息跟蹤率、配件回收率、服務(wù)滿意率、客戶投訴率、周/月工作完成率、日/周/月工作匯報(bào)、釘釘考勤簽到、日常定位/費(fèi)用報(bào)銷稽查 4、負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施以及日常工作的指導(dǎo)、核查與考核。 5、合理制定部門/區(qū)域工作計(jì)劃、并帶領(lǐng)本部門/區(qū)域員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃。 6、制定部門月度績效數(shù)據(jù)及年度數(shù)據(jù)，并完成審批。 7、參與制定服務(wù)運(yùn)營相關(guān)流程制度，并組織執(zhí)行。 8、執(zhí)行上級(jí)交辦的其他事務(wù)按時(shí)、保質(zhì)、保量完成上級(jí)交代的其他事務(wù)性工作。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)背景，3年渠道售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有熱泵行業(yè)技術(shù)支持的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、熟悉熱泵行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，技術(shù)支持培訓(xùn)工作，熟悉售后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)流程，有扎實(shí)的售后服務(wù)理論知識(shí)； 3、接受過空氣能行業(yè)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、人力資源管理培訓(xùn)等，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)； 4、具備較強(qiáng)的技術(shù)背景與實(shí)踐技能，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和解決困難的能力； 5、善于數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)，具有敏銳的洞察力； 6、具備良好的服務(wù)態(tài)度，具備抗壓能力。 20年清潔采暖知名品牌-紐恩泰為您提供： - 廣闊平臺(tái)：擬上市公司，股權(quán)激勵(lì) - 食宿無憂：包三餐包住宿，駐外人員享貼心食宿、交通補(bǔ)貼 - 獎(jiǎng)金提成：高提成、高收入、高回報(bào) - 全面保障：試用期參繳五險(xiǎn)一金 - 家庭關(guān)愛：廣州入戶、子女入學(xué) - 獎(jiǎng)項(xiàng)多多：全勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、項(xiàng)目獎(jiǎng) - 節(jié)日關(guān)懷：溫馨禮品，傳遞家的溫暖 - 健康快樂：年度免費(fèi)體檢、旅游，團(tuán)建活動(dòng)豐富 - 創(chuàng)業(yè)搖籃：裂變城市合伙人 - 伴你成長：紐恩泰新能源學(xué)院-線上學(xué)習(xí)平臺(tái) 對應(yīng)崗位專屬福利請-投遞簡歷-解鎖