職位描述
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崗位職責:
1、負責根據體系文件要求,組織對各項目的現場管理和服務進行品質督導與改進,督促現場管理與服務達到各項要求。
2、負責組織客戶滿意度提升工作,多方面收集客戶意見建議,制定改進計劃并落實;
3、協助項目提高服務品質,并提出合理化的建議與措施;
4、及時了解客戶意見建議,預防出現重大、熱點投訴,已出現投訴及時受理跟進,避免影響擴大或損失增加;
5、負責接待甲方外審機構對項目(含認證項目)開展EHS年度審核;
6、負責重大質量事故分析及對公司的各類投訴進行有效管理(受理、處理、回復、回訪)。
任職要求:
1、大專及以上學歷;工程線出身優(yōu)先;
2、具有大型物業(yè)公司片區(qū)/區(qū)域公司品質工作經驗;
3、熟悉房地產、物業(yè)管理相關知識、法律、法規(guī)和業(yè)務流程;
4、具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協調、溝通能力,敏銳的洞察力及分析能力;
5、具有獨立完成品質體系整體運作的能力。
1、負責根據體系文件要求,組織對各項目的現場管理和服務進行品質督導與改進,督促現場管理與服務達到各項要求。
2、負責組織客戶滿意度提升工作,多方面收集客戶意見建議,制定改進計劃并落實;
3、協助項目提高服務品質,并提出合理化的建議與措施;
4、及時了解客戶意見建議,預防出現重大、熱點投訴,已出現投訴及時受理跟進,避免影響擴大或損失增加;
5、負責接待甲方外審機構對項目(含認證項目)開展EHS年度審核;
6、負責重大質量事故分析及對公司的各類投訴進行有效管理(受理、處理、回復、回訪)。
任職要求:
1、大專及以上學歷;工程線出身優(yōu)先;
2、具有大型物業(yè)公司片區(qū)/區(qū)域公司品質工作經驗;
3、熟悉房地產、物業(yè)管理相關知識、法律、法規(guī)和業(yè)務流程;
4、具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協調、溝通能力,敏銳的洞察力及分析能力;
5、具有獨立完成品質體系整體運作的能力。
工作地點
地址:佛山禪城區(qū)萬科金融中心整棟
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職位發(fā)布者
蘇經理HR
廣州市萬科物業(yè)服務有限公司
- 行業(yè)未知
- 1000人以上
- 國內上市公司
- 開泰大道萬科東薈城物業(yè)服務中心
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