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【崗位職責(zé)】：
1、統(tǒng)籌客服部各項(xiàng)管理工作，對(duì)項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)催繳率和增值收入指標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)品質(zhì)提升，對(duì)客戶滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)；
3、提升服務(wù)品質(zhì)意識(shí)，組織項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)的開展；
4、負(fù)責(zé)重大客戶投訴處理，對(duì)各項(xiàng)目業(yè)主意見(jiàn)、投訴處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目收費(fèi)管理工作。
【職位要求】：
1、學(xué)歷大專，有物業(yè)增值創(chuàng)收工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、3年以上大型物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉操作辦公軟件；
3、靈活應(yīng)變的處事能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和解決突發(fā)事件的能力；
4、工作地點(diǎn)：惠州惠東稔山富力灣物業(yè)服務(wù)中心。