職位描述
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崗位要求:
1、負責所管項目客服品質業(yè)務督導、現(xiàn)場業(yè)務落實、品質評估及基礎業(yè)務提升工作,確保各項目客服工作達到標準化、規(guī)范化、程序化和專業(yè)化的要求,滿足體系文件及其他相關要求;
2、協(xié)助制定客服人員培訓計劃,開展定期的專項培訓(會務禮儀、投訴處理、客戶接待等);
3、制定月度、季度、年度培訓計劃,不斷提升員工服務意識,提高服務水平;
4、對所負責樓棟進行巡查、匯總、總結提出整改方案。
任職要求:
1、學歷要求:高中及以上學歷;
2、專業(yè)要求:服務類專業(yè),酒店服務、物業(yè)管理專業(yè)更佳;
3、工作經驗:專業(yè)工作經驗3年以上,或同等職位工作經驗2年以上;
4、良好的溝通協(xié)調能力及抗壓性。
1、負責所管項目客服品質業(yè)務督導、現(xiàn)場業(yè)務落實、品質評估及基礎業(yè)務提升工作,確保各項目客服工作達到標準化、規(guī)范化、程序化和專業(yè)化的要求,滿足體系文件及其他相關要求;
2、協(xié)助制定客服人員培訓計劃,開展定期的專項培訓(會務禮儀、投訴處理、客戶接待等);
3、制定月度、季度、年度培訓計劃,不斷提升員工服務意識,提高服務水平;
4、對所負責樓棟進行巡查、匯總、總結提出整改方案。
任職要求:
1、學歷要求:高中及以上學歷;
2、專業(yè)要求:服務類專業(yè),酒店服務、物業(yè)管理專業(yè)更佳;
3、工作經驗:專業(yè)工作經驗3年以上,或同等職位工作經驗2年以上;
4、良好的溝通協(xié)調能力及抗壓性。
工作地點
地址:杭州臨平區(qū)贊成檀府物業(yè)中心
![](http://img.jrzp.com/jrzpfile/rcw/SearchJob/images/jg.png)
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職位發(fā)布者
劉女士HR
萬物云空間科技服務股份有限公司
![](http://img.jrzp.com/jrzpfile/rcw/images/sfrz_yrz.png)
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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中外合資(合資·合作)
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深圳市福田區(qū)梅林路63梅林萬科中心a
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