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根據(jù)酒店的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定前廳部工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施與總結(jié)，維護(hù)酒店良好的聲譽(yù)及樹(shù)立酒店形象；

制定前廳部的年度預(yù)算、月度預(yù)算及月度重點(diǎn)工作并組織實(shí)施；

負(fù)責(zé)前廳部各項(xiàng)工作流程的制定、培訓(xùn)及具體實(shí)施，對(duì)突發(fā)情況及時(shí)協(xié)調(diào)解決并上報(bào)；

配合分管總做好部門(mén)員工面試、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)，負(fù)責(zé)前廳部員工排班、出勤核查、談話(huà)及員工關(guān)系處理；

負(fù)責(zé)組織召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，對(duì)各項(xiàng)信息及時(shí)上傳下達(dá)；

負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)絡(luò)客房的預(yù)訂，會(huì)務(wù)的協(xié)調(diào)、預(yù)訂、安排；確保房間狀態(tài)的真實(shí)性及準(zhǔn)確性；

與其它部門(mén)協(xié)調(diào)配合，保持良好的溝通；

對(duì)前廳部的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制；根據(jù)酒店規(guī)定處理重大投訴，了解、分析賓客對(duì)客房設(shè)施和服務(wù)方面的需求及投訴原因，提出舉措并改進(jìn)；

領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

職位福利：包吃、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)