甘孜频秸电子科技有限公司

◇崗位職責(zé)：

1. 全面負(fù)責(zé)客服中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作；

2. 負(fù)責(zé)制訂、完善工作規(guī)章制度、行為規(guī)范、內(nèi)控機(jī)制及工作方案、各崗位績效方案、晉升方案等，密切關(guān)注監(jiān)管政策及行業(yè)動態(tài)，為業(yè)務(wù)提供穩(wěn)健發(fā)展策略；

3. 根據(jù)監(jiān)管要求及公司業(yè)務(wù)發(fā)展，負(fù)責(zé)制度修訂或流程優(yōu)化，完善相關(guān)體制機(jī)制；

4. 對數(shù)據(jù)敏感，具備大數(shù)據(jù)分析能力，能深入分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，撰寫運(yùn)營分析報(bào)告，改善項(xiàng)目運(yùn)營短板；

5. 培養(yǎng)內(nèi)部管理人員，為公司做人才儲備；

6. 協(xié)助上級完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

◇崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，性別不限；

2、三年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服中心團(tuán)隊(duì)（80-150人規(guī)模）管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、有監(jiān)管對接經(jīng)驗(yàn)和重大突發(fā)事件處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4、辦公軟件運(yùn)用熟練，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

5、具備較強(qiáng)的溝通、管理、協(xié)調(diào)能力，具有服務(wù)洞察離和敬業(yè)精神；

6、有較強(qiáng)的分析判斷能力、綜合管理能力和執(zhí)行力；

7、有較好的團(tuán)隊(duì)合作意識、正確的價(jià)值觀和職業(yè)道德操守；

8、具有良好的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、社交交往能力和語言文字能力，具有管理者的親和力和人格魅力。