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3.定期評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)成果，結(jié)合業(yè)務(wù)問(wèn)題，分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)輸出合理的解決方案，提升人員技能;

4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的管理，包括外部培訓(xùn)資源管理、課程開(kāi)發(fā)管理、講師團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)學(xué)員管理等;
5能夠完成課程研發(fā)、經(jīng)驗(yàn)標(biāo)桿萃取及課程講授，能夠獨(dú)立開(kāi)發(fā)場(chǎng)景化試,題庫(kù);

6、快速并深入了解業(yè)務(wù)一線訴求，并提出整體系統(tǒng)性解決方案。

職位要求：

1、5年以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具備知名互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)大學(xué)、車(chē)企客服培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、具備良好的對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通能力、問(wèn)題分析解決能力，組織協(xié)調(diào)能力，目標(biāo)感清晰，執(zhí)行力強(qiáng);
3、有豐富的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立承擔(dān)需求;
4、原意接受挑戰(zhàn)與變化，具備一定的創(chuàng)新能力，對(duì)培訓(xùn)的創(chuàng)新有獨(dú)到的見(jiàn)解和思考。

薪資：在原有基礎(chǔ)上上漲10%左右
工作時(shí)間：大小周休息；早九點(diǎn)半到六點(diǎn)半有加班