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物業(yè)客服主管
7000-8000元 應屆畢業(yè)生 大專
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
廣州市萬科物業(yè)服務有限公司 2025-01-29 14:14:20 1028人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責: 1. 負責所在園區(qū)的客戶服務體系搭建、服務質(zhì)量標準和工作流理的制定:,包括商業(yè)寫字樓和接待中心服務制度等 2、具備優(yōu)質(zhì)服務歷量的交付與缺陷服務的診斷能力并結合園區(qū)客戶服務對象的特點,提出提升改進方案井能推送落實,最大限度提升客戶的精意度: 3、善于聽取客戶的建議、意見、投訴,積極響應快速解決。將客戶的有效投訴率降到最低。實施年度客戶服務滿意度調(diào)查。 4、具有跨門協(xié)調(diào)溝道能力,推進影響客戶體驗的各項工作的整改和品質(zhì)服務提升: 5、負責對園區(qū)重大參觀、會務活動、交流活動文化活動的接待。注重園區(qū)的形象傳播,積極協(xié)助有效開展園區(qū)的宣傳推廣活動 6、加強都門團隊建設,提升團隊凝聚力。定期開展業(yè)務培訓與形象禮儀培訓。 崗位要求: 1、 大專及以上學歷,管理類、空中乘務、酒店管理相關專業(yè); 2、 有 2-5 年大型商業(yè)、住宅項目服務管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、 有較強的服務意識和一定的團隊管理能力; 4、 善于協(xié)調(diào)溝通,責任心強,思維敏捷、學習能力強。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在江南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址:廣州白云區(qū)廣州-白云區(qū)白云城投總部大廈(建設中)
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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