甘孜频秸电子科技有限公司

崗位描述:
1、負(fù)責(zé)進(jìn)線反饋及投訴客戶的電話回訪工作;
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并分析回訪過(guò)程中存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)，有異常情況及時(shí)反饋給上級(jí)
3、主動(dòng)挖掘客戶進(jìn)線反饋或投訴的真實(shí)原因及訴求，安撫客戶情緒，解決客戶問(wèn)題避免投訴升級(jí);
4、按照要求完善回訪記錄，針對(duì)進(jìn)線反饋或投訴客戶形成100%回訪閉環(huán)
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，有催收或客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言組織及表達(dá)能力強(qiáng)
3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)以及談判能力和情緒自我調(diào)節(jié)能力
工作時(shí)間: 8 :30-17:30，周末雙休;
薪資：底薪3000 300餐補(bǔ) 績(jī)效，綜合薪資5000-7000，繳納五險(xiǎn)一金