應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.回答客戶售前售后的相關(guān)問題;
2.引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進(jìn)行購買，促成交易，達(dá)成公司銷售目標(biāo);
3.能獨(dú)立處理售前售后問題，包括但不限于退換貨信息登記、折扣差價(jià)計(jì)算、快遞公司跟蹤查件、妥善處理其他售后問題、安撫并幫助客戶解決實(shí)際問題等，注意服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)態(tài)度;
4.對(duì)淘寶客戶做好后期的管理與維護(hù)，提高二次購買率;
5.提升轉(zhuǎn)換率和平均響應(yīng)速度、降低客戶投訴率;
6.完成銷售客服月度指標(biāo);
7.協(xié)助上級(jí)處理其他相關(guān)事項(xiàng)。
任職資格：
1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件；
2、1年以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有團(tuán)隊(duì)合作精神及出色的抗壓能力，溝通能力；
4、邏輯思維清晰，具備一定的客戶敏感度，善于發(fā)現(xiàn)問題，有解決問題的能力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、工齡工資、周末雙休
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在江南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海閔行區(qū)上海-閔行區(qū)東川路555號(hào)六號(hào)樓四樓401 A
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
上海維艾樂健康管理有限公司
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醫(yī)療·保健·美容·衛(wèi)生服務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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閔行區(qū)東川路555號(hào)7號(hào)樓402室
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