甘孜频秸电子科技有限公司

崗位職責(zé)：
1 、根據(jù)公司計劃節(jié)點和管理需求，參與編制年度、季度、月度客服工作計劃； 2 、負責(zé)客服管理團隊建設(shè)，組織日常業(yè)務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，制定服務(wù)規(guī)范、服務(wù)項目； 3 、負責(zé)客服臺顧客接待、商場便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作；
4 、負責(zé)客服臺會員卡的辦理及營銷活動的配合與實施，會員系統(tǒng)、線上商城管控；
5 、負責(zé)客服臺顧客商戶咨詢、投訴報修，顧客來電來訪的日常接待、記錄、反饋和轉(zhuǎn)達工作；
6 、負責(zé)商戶及顧客投訴的處理，定期匯總、分析，并對結(jié)果進行跟蹤和反饋。
任職要求：
1 、年齡25-35之間，大專以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)；
2 、3年以上百貨、商業(yè)地產(chǎn)、物業(yè)客服管理經(jīng)驗；
3 、熟練運用各類辦公自動化軟件；
4 、有較強的親和力和良好的溝通能力，較強的團隊合作意識。
薪資待遇：5K-6.5K，五險一金，生日購物卡及其他。
作息時間：9：00-21：00（做二休一）；

職位福利：五險一金、績效獎金、包住、餐補、免費班車、定期體檢、節(jié)日福利