甘孜频秸电子科技有限公司

品牌：極星（新能源豪華品牌）
崗位中文名：極星售后在線(xiàn)診斷專(zhuān)家
所屬部門(mén)：售后服務(wù)部
匯報(bào)對(duì)象：售后運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1.通過(guò)在線(xiàn)診斷，識(shí)別問(wèn)題，為線(xiàn)上客戶(hù)解決技術(shù)問(wèn)題。為自建售后服務(wù)中心或授權(quán)服務(wù)中心提供維修解決方案，提升一次性修復(fù)率；
2.確保將車(chē)輛的診斷結(jié)果和維修數(shù)據(jù)正確地錄入系統(tǒng)；
3.定期總結(jié)分析全國(guó)遠(yuǎn)程診斷的常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)型、占比及解決方案，協(xié)助統(tǒng)一全國(guó)遠(yuǎn)程診斷的操作標(biāo)準(zhǔn)，定期參與培訓(xùn)及分享；
4.緊密對(duì)接技術(shù)和研發(fā)工程團(tuán)隊(duì)，掌握最新的產(chǎn)品信息和維修方案，尤其是軟件系統(tǒng)的升級(jí)；
5.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成直線(xiàn)經(jīng)理分配的其他工作。
崗位要求：
1.專(zhuān)科以上汽車(chē)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷；持C1以上駕照，3年以上實(shí)際駕齡；
2.3年以上的汽車(chē)行業(yè)維修工作經(jīng)驗(yàn)，包括至少一個(gè)高端品牌或NEV品牌的經(jīng)驗(yàn)；
3.熟練掌握在汽車(chē)維護(hù)和修理中的方法、技術(shù)、配件、工具和材料等知識(shí)和技能。
4.持有汽車(chē)機(jī)械維修相關(guān)認(rèn)證、廠(chǎng)商培訓(xùn)認(rèn)證專(zhuān)家、OEM針對(duì)混動(dòng)、純電車(chē)輛維修認(rèn)證優(yōu)先；
5.邏輯清晰，注重細(xì)節(jié)，工作態(tài)度認(rèn)真，擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，具備優(yōu)秀的溝通和學(xué)習(xí)能力。