應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-02-08 05:13:42
7210人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)放心投遞
崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌管理客服中心質(zhì)檢、培訓(xùn)工作。
2、結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)，制定服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程檢查標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)行為規(guī)范等。
3、結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)，規(guī)劃合理的培訓(xùn)策略。并保障培訓(xùn)結(jié)果落實(shí)。
4、建立從質(zhì)檢工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，通過(guò)培訓(xùn)工作解決問(wèn)題，杜絕問(wèn)題的質(zhì)培體系。
5、組織展開多種形式的培訓(xùn)工作，通過(guò)質(zhì)培工作的有效開展推動(dòng)客服中心整體能力不斷升級(jí)。
招聘要求：
1、大專以上學(xué)歷，有客服類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、精通溝通技巧、服務(wù)禮儀、文字表達(dá)等多種課程開發(fā)。可獨(dú)立開發(fā)培訓(xùn)課件。
3、熟練運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析軟件，PPT軟件等工具
4、有車企、大型制造業(yè)呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：合肥巢湖市合肥-高新區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(合肥路騏4S店)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
比亞迪股份有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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深圳市坪山新區(qū)比亞迪路3009號(hào)
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