崗位職責:
1、負責所在機構(gòu)全渠道新契約、保全、理賠等資料的受理、保單質(zhì)檢、新契約的復核及各類問題件的追蹤和處理;
2、負責客戶接待及業(yè)務處理,投訴受理及簡易投訴處理;
3、負責業(yè)務人員的運營知識與規(guī)則的培訓;
4、各類運營和續(xù)期相關業(yè)務資料、單證的管理;
5、完成各類問題件的追蹤、管理;
6、配合分公司完成各類核心系統(tǒng)測試以及項目性工作;
7、完成上級領導安排的其他工作。
任職要求:
專業(yè)知識:法律知識,醫(yī)學知識,保險知識,監(jiān)管知識。
崗位技能:溝通協(xié)調(diào)能力,綜合分析能力,風險識別能力,寫作能力。
教育背景及專業(yè): ***大學本科以上學歷,條件特別優(yōu)秀者可適當放寬條件;保險、金融、管理專業(yè)優(yōu)先考慮。
工作經(jīng)驗: 2-3年以上工作經(jīng)驗,其中1-2年以上運營工作經(jīng)驗。
語言能力: 普通話熟練流利,一般英語聽/說/讀/寫能力。