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【崗位要求】 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷（實(shí)習(xí)生亦可）。 2.專(zhuān)業(yè)不限。 3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，音色佳，理解能力強(qiáng)。 4.具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。 5.熟練使用常用辦公軟件。 【薪資福利】 1、工資：綜合薪資4.5K-7.5K，月休6-7天； 2、公司99%的管理人員由內(nèi)部產(chǎn)生，所有員工可以選擇管理或?qū)I(yè)兩條道路發(fā)展，公司為員工提供各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，定期組織各種業(yè)務(wù)、工作、能力提升等相關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)與戶(hù)外拓展； 3、五險(xiǎn)一金、社保、各類(lèi)帶薪休假，親情1 1（入職滿(mǎn)一年后，公司補(bǔ)貼100元，員工自己提供100元，每月固定200元打入父母帳戶(hù)）、集體婚禮、家庭全程無(wú)憂(yōu)、月餅到家、配車(chē)等特色福利，提供高于同行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平。 4、免費(fèi)提供住宿，獨(dú)立衛(wèi)生間，廚房，空調(diào)，熱水器，無(wú)線(xiàn)wifi。 【崗位職責(zé)】 1、為客戶(hù)提供下單、咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴等業(yè)務(wù)服務(wù)； 2、跟蹤貨物軌跡，針對(duì)客戶(hù)需求解疑答惑； 3、負(fù)責(zé)異常貨物信息記錄、反饋和跟進(jìn)處理； 4、協(xié)調(diào)客戶(hù)投訴事件調(diào)查處理等，提升客戶(hù)體驗(yàn)； 5、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，增加客戶(hù)與公司之間的粘性。 【崗位定位】 通過(guò)電話(huà)服務(wù)，為客戶(hù)提供網(wǎng)單受理.回訪(fǎng)等服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 【聯(lián)系地址】 面試地址：合肥市蜀山區(qū)雪霽路與汶水路交口電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園3期一號(hào)樓C區(qū)德邦辦公大樓。乘坐56路車(chē)至汶雪路口站下進(jìn)門(mén)右拐； 【備注/特別提醒】 1.德邦快遞歡迎離職員工重返公司； 2.此招聘為公司直招，德邦快遞及其下屬分公司在招聘過(guò)程中不收取任何費(fèi)用、押金等，敬請(qǐng)各位求職者知曉，以免受騙損失財(cái)物。 工作地址：合肥市蜀山區(qū)雪霽路與汶水路交口電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園3期一號(hào)樓C區(qū)德邦辦公大樓。 【備注/特別提醒】 1.德邦歡迎離職員工重返公司； 2.此招聘為公司直招，德邦快遞股份有限公司及其下屬分公司在招聘過(guò)程中不收取任何費(fèi)用、押金等，敬請(qǐng)各位求職者知曉，以免受騙損失財(cái)物。 面試地點(diǎn)：合肥蜀山區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園三期C區(qū)一號(hào)樓德邦快遞105會(huì)議室 溫馨提示：德邦快遞客服等相關(guān)崗位為直接招聘。如一通天下、拓誠(chéng)等企業(yè)為中介外包公司，非德邦快遞公司。