客服主管
7000-10000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-01-25 10:32:26
3709人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)熱線的接聽(tīng)，解答客戶關(guān)于業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的問(wèn)題;
2、接待和處理客戶投訴,幫助客戶協(xié)調(diào)售后服務(wù)各項(xiàng)事宜；
3、遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、對(duì)客戶進(jìn)行不定期回訪，通過(guò)回訪了解客戶需求，提升滿意度；
5、配合公司客戶服務(wù)中心的其他工作；
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，有2-3年呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備處理問(wèn)題、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力；
3、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練；
4、性格沉穩(wěn)，善于溝通。普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，反應(yīng)靈敏，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽(yáng)區(qū)北京-朝陽(yáng)區(qū)望京SOHO T3號(hào)樓A座11樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
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