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營管科主管
面議 應屆畢業(yè)生 學歷不限
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
頂通物流有限公司 最近更新 2513人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:一、協(xié)助區(qū)域主管制定與優(yōu)化標準的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程,監(jiān)督員工按標準流程進行作業(yè);二、全面負責對部門工作進行規(guī)劃并做好人員安排,及時掌握工作完成情況,如實向上級領(lǐng)導報告; 三、建立和維護內(nèi)、外客戶溝通渠道,加強溝通,適時回訪;四、負責賬務(wù)管理及稽核;五、做到日結(jié)日清,保證賬務(wù)正確率100%;六、負責處理服務(wù)故障及客戶投訴、跟蹤和分析客戶滿意度;七、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;八、處理突發(fā)或異常事件。九、達成KPI當年度目標設(shè)定;十、正確提報每日DPI;十一、完成領(lǐng)導交付之其他工作崗位要求:一、大?;蛞陨蠈W歷,3年以上物流行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;二、熟練掌握客戶服務(wù)的工作職責和一般技能;三、業(yè)務(wù)執(zhí)行能力強四、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、分析能力;上班地點: 廣州市黃埔區(qū)云埔工業(yè)區(qū)埔北路1號南方物流園辦公樓401室 職能類別:客服主管 關(guān)鍵字:處理客戶投訴提升服務(wù)質(zhì)量
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在江南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址:廣州廣州
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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