應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：一、協(xié)助區(qū)域主管制定與優(yōu)化標準的客戶服務業(yè)務流程，監(jiān)督員工按標準流程進行作業(yè)；二、全面負責對部門工作進行規(guī)劃并做好人員安排，及時掌握工作完成情況，如實向上級領導報告； 三、建立和維護內、外客戶溝通渠道，加強溝通，適時回訪；四、負責賬務管理及稽核；五、做到日結日清，保證賬務正確率100%；六、負責處理服務故障及客戶投訴、跟蹤和分析客戶滿意度;七、全方位優(yōu)化客戶服務質量;八、處理突發(fā)或異常事件。九、達成KPI當年度目標設定；十、正確提報每日DPI;十一、完成領導交付之其他工作崗位要求：一、大?；蛞陨蠈W歷，3年以上物流行業(yè)相關工作經(jīng)驗；二、熟練掌握客戶服務的工作職責和一般技能；三、業(yè)務執(zhí)行能力強四、良好的溝通協(xié)調能力、分析能力；工作地點：廣州市黃埔區(qū)云埔工業(yè)區(qū)埔北路1號南方物流園頂通倉庫
職能類別：客服主管
關鍵字：處理客訴賬務管理服務流程優(yōu)化
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點
地址：廣州黃埔區(qū)廣州-黃埔區(qū)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
頂通HR
頂通物流有限公司
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行業(yè)未知
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200-499人
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外商獨資·外企辦事處
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廣州黃埔區(qū)廣州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)東區(qū)滄聯(lián)一路2號
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