甘孜频秸电子科技有限公司

公司實力： 深圳市欣博躍電子有限公司系專業(yè)研發(fā)、生產、銷售為一體的高新科技型企業(yè)（已獲得了市級及全國高新科技認證）， 旗下產品線有無線網通，PC電腦周邊 ，LOT智能家居三大類目。主要銷售渠道有海外B2B，跨境電商，國內電商。國內電商迄今為止成立也已經有九年的時間，在這九年里我們深耕天貓、京東、蘇寧、抖音、快手等各大知名電商平臺，現(xiàn)也已成為各平臺的腰部、頭部商家，目前全平臺年銷售業(yè)績也是逐年攀高，有著非常良性的增長率。目前我們擁有十八個運營中的店鋪，除了全球注冊品牌WAVLINK睿因外，也已經引入子品牌Minthouz，補充了消費電子產品這個大類，隨之也會引進更多的平臺和店鋪?，F(xiàn)有部門架構：銷售客服崗，銷售運營崗，美工設計崗，市場策劃崗，技術支持崗，倉儲管理崗，期待大量的優(yōu)秀人才加入，會有導師一對一帶領大家盡快上手。團隊年輕熱情，氛圍良好，期待各位小伙伴們加入欣博躍，加入國內電商，能夠大放異彩，實現(xiàn)自我價值。 崗位職責：1.熟悉所售產品，能夠快速了解產品知識；2.在線解答買家問題，給客戶良好的購物體驗，一站式及時、準確為客戶提供良好的售前、售中、售后服務，解決客戶需求；3.主動追蹤處理進度，及時處理異常訂單，積極協(xié)調解決客戶的其他問題；4.做好客戶管理、老客戶維護，引導復購5.負責收集客戶反饋異常信息并提供給組長、運營端、產品端；6.熟練操作后臺、ERP、了解平臺規(guī)則和客服組操作規(guī)范并有效執(zhí)行；7.整理和分析交易過程中發(fā)現(xiàn)的商品問題（描述、售后、郵費問題、圖片問題等），流程問題等，及時反饋負責人優(yōu)化；8.熟練掌握產品特征，專業(yè)的產品知識，做好賣點分析，更好的促成成交；9.制定好銷售任務，分解銷售任務并認真執(zhí)行完成；10.做好日常數(shù)據分析及優(yōu)化提升：包括詢單轉化率、退貨率、回復率、DSR評分等。任職要求：1、性格開朗，有一定的自學能力，工作細心、耐心、有責任心；2、有良好的服務意識，通過旺旺接待在線咨詢客、準確的回復買家咨詢問題，引導客戶在網上順利購買，促成交易愉快達成；3、打字速度在60字以上，了解淘寶的購物流程、交易規(guī)則、熟悉后臺基本操作的優(yōu)先考慮；4、能適應早班晚班輪班制工作時間，有良好的協(xié)調能力，完成上司安排的其它工作。工作時間與地點：1、工作時間：早班：8:30-16:30晚班：15:00-23:002、工作地點：深圳光明區(qū)華強創(chuàng)意產業(yè)園3c棟17-20樓優(yōu)勢與福利：1、待遇：超行業(yè)的崗位薪資 補貼 超棒辦公環(huán)境 晉升；2、假期：各種法定假期；滿一年有5天帶薪年假，逐年遞增、15天封頂；3、活動：在星級酒店舉辦大型年會，或外地旅游年會；定期組織聚餐、下午茶、陽臺燒烤等；4、節(jié)日：生日、端午、中秋、婦女節(jié)、春節(jié)等節(jié)日有禮品；5、住宿：園區(qū)內精裝修公寓，家電齊全、拎包入住。廣闊的發(fā)展空間：1、我們不設薪資上限，以機會均等、惟才是舉為原則，以能者上、庸者下、劣者汰的用人導向，階梯晉升和破格提拔相結合，根據員工綜合表現(xiàn)，有完善的考核系統(tǒng)，調薪或晉升2、我們不會讓卓越的人才永遠停留于打工者的層次，會讓你成為我們共同事業(yè)的合作伙伴3、未來兩年的發(fā)展目標：1000人以上規(guī)模的大型企業(yè)，與公司一起打拼的優(yōu)秀員工，都有機會成為公司的高管期待有才能的你加入欣博躍這個大家庭！ 年齡要求：18-26歲 職能類別：網店客服 關鍵字：國內電商客服